Asiakas löytää sopivan tuotteen.
Tuoteryhmät, kuvat ja tuotetiedot auttavat vertailemaan vaihtoehtoja. Sovimme myös, miten hinnat, saatavuus ja toimitustiedot esitetään asiakkaalle.
Rakennamme verkkokaupan, josta asiakkaan on helppo löytää ja ostaa tuotteesi. Suunnittelemme samalla, miten tuotteet, tilaukset, maksaminen ja toimitukset sopivat yrityksesi omaan työhön.
Ensimmäinen verkkokauppa tai nykyisen kehittäminen.
Toteutus rajataan tuotteidesi ja asiakkaidesi mukaan.
Hyvä kauppa palvelee sekä ostajaa että tilausten käsittelijää. Sovitaan tuotteiden esittely, ostamisen vaiheet ja kaupan hallinta yhdeksi kokonaisuudeksi.
Tuoteryhmät, kuvat ja tuotetiedot auttavat vertailemaan vaihtoehtoja. Sovimme myös, miten hinnat, saatavuus ja toimitustiedot esitetään asiakkaalle.
Rakennamme sovitun ostopolun tuotevalinnasta tilauksen vahvistamiseen. Maksu- ja toimitustavat sekä niihin tarvittavat palvelusopimukset käydään läpi ennen toteutusta.
Käymme läpi tuotteiden lisäämisen, tilausten käsittelyn ja tavalliset poikkeustilanteet. Tarvittaessa selvitetään, miten tietoa voisi siirtää kaupan ja muiden ohjelmien välillä.
Kerro, myytkö kuluttajille vai yrityksille, millaisia tuotteita tarjoat ja miten tilaukset hoidetaan nyt. Näiden perusteella määritellään ensimmäisen toteutuksen sisältö.
Jos kauppa on jo käytössä, voidaan keskittyä yhteen ongelmaan: tuotteiden löydettävyyteen, ostamisen vaiheisiin tai tilausten käsittelyyn. Kaikkea ei tarvitse rakentaa uudelleen.
ENSIMMÄISEEN KESKUSTELUUN RIITTÄÄ:
Tiimimme yhdistää verkkokaupan teknisen toteutuksen ja yrityksen toimintatapojen ymmärtämisen. Tavoitteena on kauppa, jota asiakkaasi osaavat käyttää ja jonka hoitaminen sopii omaan arkeesi.
Sovimme esimerkiksi kaupan rakenteesta, tuoteaineistosta, maksamisesta, toimitustavoista, käyttöönotosta ja opastuksesta. Tuotteiden syöttömäärä ja mahdolliset yhteydet muihin ohjelmiin rajataan tarjoukseen.
Hintaan vaikuttavat valikoima, tuotteiden tiedot, ostopolku ja mahdolliset yhteydet muihin ohjelmiin. Toteutuksen lisäksi käymme läpi tiedossa olevat palvelutilan, maksupalvelujen, lisäosien ja ylläpidon kulut ennen tilaamista.
Emme päätä määrää etukäteen. Katsotaan yhdessä, millainen valikoima on järkevä alku ja miten tuotteiden lisääminen onnistuu myöhemmin.
Sovimme tuotteiden ja tilausten hoitamisesta, teknisestä ylläpidosta sekä avusta ongelmatilanteissa. Myös kaupan, verkko-osoitteen ja ulkopuolisten palvelujen käyttöoikeudet sekä vastuut käydään läpi.
Tuoteaineiston valmius, maksu- ja toimituspalvelujen käyttöönotto sekä mahdolliset ohjelmayhteydet vaikuttavat aikatauluun. Sovimme vaiheet ja testaamme ostamisen sekä tilausten käsittelyn ennen julkaisua.
Kerro tuotteistasi. Mietitään yhdessä, miten asiakkaasi voisi ostaa niitä myös verkossa.